听一听,再说
日前，在教育中遇到一件事：
有一家子家长到学校里为她孩子的眼镜丢了一事，进行理论。正巧遇到班主任新换了一名老师，可她并不知道。到了教室门外，家长看到老师正在上课，家长便从后门进去，质问后面的几个男生：为什么说她的女儿戴眼镜是“独眼龙”？眼镜是不是他们拿的？还口出不文明语言骂了学生。面对此举状况，正在上课的老师，很是反感家长的行为。但是还是配合着家长，让每位同学查一下自己的书包，看看有没有。学生查后，都说没有。老师便叫家长到办公室里再说。谁知这时候家长不依了，一行三个人：奶奶、母亲、父亲，闹哄哄的进了办公室。他们嘴里不停地说：学校难道是教出小偷的吗？孩子送到学校难道不是由教师管的吗？孩子的东西在学校里丢的难道不找老师吗？……老师们也在一句一句的插着嘴，家长说一句，老师也说一句，顿时，整个办公室都闹哄哄的，根本就听不清到底是谁在说话，也根本让人理不清事情的来龙去脉。
之后，我在想，教育好学生，不仅仅是教师的事，更是家长的事。要想使得工作能做得更到位，我们教师与家长之间的沟通是很重要的。
在面对上面这样的事时，我们作为教师的能和家长急吗？是的，家长是无礼的，家长所表现出来的是没有素质的。我们能理所当然的认为自己就具有良好的素质吗？站在家长的立场上想想，事实上不急也难，配上一副好一点的眼镜要四五百块钱啊！有些外地人一个月一家子的生活费啊！但是，你说家长做的对吗？肯定是不对的。然而，我们真的不能和他们急，越急，你就越可能办坏事。作为教师，我们得去体谅他们的心情，尽管他们有不对的地方，但是，我们得让服气地明白哪里不对，哪里对。以后不犯还会积极的配合你的工作才行啊！所谓以理服人，用于我们的家长还是很有必要的啊！
事实上，我们会发现家长也需要一个倾诉的地方，我们大家都知道，当我们丢了东西，或做错了事时，往往所需要的不是别人的斥责，而是出于人性的关怀，有时候，别人的倾听可能就能化解内心的委屈。家长发现孩子丢了价值较大的东西时，想到自己这么辛苦赚来的钱就这么流失了，心内的那种心疼真是无以言喻，也能免会有心理冲动的时刻了。
这时候，作为老师，我们有必要去倾听家长的倾诉，待到他们全部说完之后，家长的心情也就平静了，然后，老师进行一一分析，并加以说明，难道不比家长说一句，我们老师也说一句更强吗？
处理问题的时候，我们做为教师的更需要知道的是来龙去脉，及别人的观点，当有人倾诉的时候，让我们静下心来倾听吧！迅迅收集有效信息，你会发现处理问题会变得更加人性化及有效化。
